Category Archives: Doanh nghiệp

Sơ đồ Gantt là gì? Ưu và nhược điểm của sơ đồ Gantt trong quản lý dự án

Khái niệm sơ đồ Gantt

Sơ đồ Gantt, một trong những công cụ tối ưu cho việc quản lý dự án, là trợ thủ đắc lực cho người quản lý dự án cũng như cách thành viên trong dự án có thể hoàn thành các công việc của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đưa dự án […]

COO là gì? COO viết tắt của từ gì? COO nghĩa là gì?

Khái niệm COO

COO là gì? COO là viết tắt của từ Chief Operations Officer, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là giám đốc vận hành cánh tay phải của CEO (tổng giám điều hành) của một công ty, đóng góp một phần rất quan trọng vào sự thành công trong hoạt động của một công ty. Dưới […]

CTO là gì? CTO là viết tắt của từ gì? Phân biệt CTO và CIO

Khái niệm CTO

CTO là gì? Giám đốc Công nghệ (CTO) là cá nhân trong tổ chức, người giám sát công nghệ hiện tại và tạo ra chính sách liên quan. Một CTO phải có kiến ​​thức kinh doanh cần thiết để điều chỉnh các quyết định liên quan đến công nghệ với các mục tiêu của tổ […]

Persona là gì? Hướng dẫn cách tạo Persona hiệu quả

Khái niệm Persona

Persona là gì? Persona là nhân vật hư cấu, được tạo ra dựa trên nghiên cứu để đại diện cho các kiểu người dùng khác nhau có thể sử dụng dịch vụ, sản phẩm, trang web hoặc thương hiệu của bạn theo cách tương tự. Tạo Persona giúp nhà thiết kế hiểu nhu cầu, kinh […]

SLA là gì? Các loại SLA và tầm quan trọng của nó trong kinh doanh

Khái niệm SLA

SLA là gì? Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) là một văn bản xác định chất lượng dịch vụ mong đợi từ nhà cung cấp dịch vụ và được hai bên đồng ý. SLA bao gồm 3 thành phần chính; danh sách các dịch vụ được cung cấp, KPI và các chỉ số khác để […]

Upsell là gì? Kỹ thuật bán hàng Upsell cho người mới bắt đầu

Khái niệm Upsell

Upsell là gì? Hiểu một cách đơn giản thì Upsell chính là cách người bán giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ cao cấp, đắt tiền hơn đến cho khách hàng, khiến họ chi tiêu nhiều hơn so với dự kiến ban đầu nhưng không gây phản cảm hay khó chịu cho khách hàng, […]

Customer Service là gì? Customer Service gồm những công việc gì?

Khái niệm customer service

Customer Service là gì? Trong những năm gần đây, Customer Service ngày càng trở thành thuật ngữ được sử dụng phổ biến, trở thành một ngành nghề trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng, góp phần quyết định đến thành công và sự phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp hay tổ chức. Vậy […]

Agenda là gì? Hướng dẫn cách làm Agenda chuyên nghiệp và hiệu quả nhất

Khái niệm Agenda

Agenda là gì? Mỗi khi đọc báo hay xem các chương trình truyền hình, đặc biệt là các chương trình liên quan đến lĩnh vực kinh tế, chắc hẳn sẽ không ít lần bạn bắt gặp thuật ngữ Agenda. Vậy đã bao giờ bạn tự hỏi Agenda là gì, nó có ý nghĩa như thế nào […]

OKRs là gì? Định nghĩa và những điều bạn cần biết về OKRs

Thuật ngữ OKRs

OKRs là gì? OKRs là một thuật ngữ khá quen thuộc trong kinh doanh, đặc biệt là trong quản trị doanh nghiệp mà có lẽ không ít các sinh viên kinh tế đã từng đọc và học qua. Tuy nhiên, thực tế không phải ai làm kinh doanh, học kinh tế cũng hiểu và nắm […]

Account Manager là gì? Công việc của một Account Manager là gì

Account Manager

Account Manager là gì? Trong những năm gần đây, nghề Account (người làm dịch vụ khách hàng) ngày càng trở thành trở thành một trong những cái nghề “hot hit” được không ít bạn trẻ theo đuổi với đích đến là trở thành một Account Manager trong tương lai. Vậy nghề Account là gì, Account […]